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朝晖幼儿园的会计由一名教师兼任，起初由于人员较富余就让她只负责会计工作。后来由于人员退休等原因，造成教师人员紧张，园领导希望她再继续当教师，但她表示还是愿意干会计这一行，毕竟干了十多年了，可园长较为坚持。最后这位教师妥协，接受会计工作不放，再去小班兼一门学科教学的安排。园领导也同意让她上午在班里教学，下午处理会计事务。可在实际工作中会计的工作时间具有阶段性，一忙起来就会影响教学。本来班上三个老师一起工作，另外两人就逐渐产生想法，认为会计少干活了；而会计也很委屈，觉得自己承担双重职责，总体上比别人干的还多。如此一来，大家发生了口角，还动了手，导致会计的小手指骨折了，她去医院看完后就到上级领导那里要说法。 第二天上级领导把园领导班子和会计叫去，看能不能达成统一意见。先征求会计个人的想法，她说愿意做会计不做老师。会计表完态后，三名园领导分别谈想法，园长认为她还是当老师好。书记说："在不违反原则的情况下，保持园内稳定是最重要的，她愿意留在会计岗位上我不反对。"副园长也同意书记的意见。最后上级领导决定在会计手没痊愈之前继续会计工作，伤好后再进行选择。于是园长觉得自己很没有面子，认为其他两位园领导拆她的台，同时认为上级领导不支持她，使她的工作不好开展。后来园长在工作中经常刁难会计，最后这名会计只好调走了。 问题分析 1.你认为会计的做法是否妥当？ 2.分析一下案例中的领导风格。 3.假如你是这位园长，你将如何处理这种情况？ 幼儿园园长的职责不是具体的教学或者纯粹的管理，而是创建支持的环境并且帮助员工提高教育教学技能，促进幼儿园的发展。案例中的园长由于管理理念落后和缺乏有效的沟通交流技巧，最终导致出现一系列问题。 首先，如何应对幼儿园的人员短缺是值得深人探讨的问题。这一现象在幼教领域比较普遍，因为每年都会有大量的人员流动。作为园长，如何吸引和留住有能力的员工关系到幼儿园的稳定、长远发展。 在本案例中，由于退休等原因导致人员紧张，对在园员工造成了一定心理和工作压力，园长应该给予员工更多的支持，肯定他们的工作，并从领导者的角度感谢所有员工为幼儿园的发展做出的贡献，充分调动员工的积极性和工作热情，并期待、鼓励、奖励员工的职业发展。这个幼儿园的会计由一位教师兼任，单纯从职业发展的角度来看是值得肯定的，这样不仅为幼儿园免除了从外部聘请会计的麻烦，而且作为本园的老员工，该教师会比招聘来的"新人"更了解幼儿园情况，也会为会计工作的开展带来便利。 因此，由于人员紧张致使会计岗位不得不做出调整时，园长第一歩应对会计的工作和贡献做出肯定，这样不仅有利于会计在感情上接受岗位变动的需要，对其他教师的职业发展也有一定的促进作用。 所有幼儿园管理者都希望自己的幼儿园是友好的、充满关怀的、吸引人的，即能够提供一个支持的环境。这种支持的环境不仅指幼儿园与孩子及其家长之间的良性互动，也指领导和员工之间、员工相互之间的支持与理解。要达到这个目标，需要领导者以人为本，具备良好的沟通技能。 案例中，园长在尝试说服会计接受教师岗位时，应更多地考虑会计的感受与想法，而不是强硬地向她传达决定。遇到会计难以接受新岗位的情况，要善于倾听，找到她不愿承担教学任务的深层次原因并进行分析。如果通过努力能够消除会计的后顾之忧，应尽量予以解决；如果会计还是不愿从事教学工作，可以考虑让其他教学任务不太繁重、学科近似或相同的教师来担任教学职位。总之，园长可以尝试以多角度、多元化的思维方式解决工作中遇见的难题，解决问题的方法也要因情景的改变而做出相应调整。 案例中会计和其他老师关系紧张，这与园长的态度和行为密切相关。如果在会计承担教学任务之初，园长就将几位任课教师召集起来，说明会计工作负担较大，希望教师们之间相互配合与理解，就不太会出现最后的僵局。为什么会计岗位的调动如此难以进行？这其中的原因是多方面的，有园长权威不够的原因，也有园长缺乏沟通技巧和时机选择不当的原因，还有领导班子对此事的意见不统一的原因。 第一次调岗本来是可以成功的，因为这毕竟是园长的命令，但是问题出在当会计坚持保留自己的会计岗位时，园长没有坚持，而是做了妥协，于是留下了产生问题的隐患。当出现问题后，园长再次决定对会计进行调岗，这次又没成功，原因是时机和处理问题的方式出了问题。这时会计是很委屈的，因为她不是故意耽误教学工作，而是由于会计工作太忙。 本来园长首先应该安慰会计，协调会计与其他教师的关系，然后再来解决教学工作配合和调岗的问题。然而园长没有按照这样的顺序进行，而是再次要求会计转岗， 在会计看来如果这时同意转岗等于承认全是自己的错，这是她不能接受的， 所以更加拒绝转岗。而且在处理问题的方式上，园长事先没有和其他领导班子成员达成一致，结果领导班子成员之间意见分歧很大，赞成不调岗的意见占了上风，导致园长调岗的决定再次落空。 因此园长心生怨气，怨恨班子其他成员不支持自己，怨恨自己缺乏威信，怨恨会计不给自己面子，所有这些怨气向别处是撒不出去的，只能向会计发泄。因而园长处处为难会计，最后导致会计调走。这一点园长是不应该的。 从案例来看，该园长在幼儿园缺乏威信，沟通技能有待提高，领导班子也不够团结。对园长而言，当务之急是要改变自己的领导方式，加强沟通， 特别是加强和领导班子成员的沟通，敏感问题的集体决策要事先沟通，不能任其自然发展。其次要加强领导班子建设，特别要强化领导班子的团结协作。 |
