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柔性管理作为一种管理思想有着悠久的历史，先秦诸子中老子的管理思想就有着鲜明的柔性化特征。在其所著的《道德经》中，所谓“柔弱胜刚强”、“上善若水，水能利万物而不争”、“挫其锐，解其纷；和其光，同其尘”、“万物尊道而贵德”等论述，其实就是对柔性管理思想的阐释。柔性管理是相对于刚性管理而言的，是一种“以人为中心”的管理。柔性管理认为人既是管理的主体，又是管理的客体；既是管理的出发点，又是管理的落脚点。它强调依据人们自身心理和行为特征进行管理，具有内在的驱动性、影响的持久性和激励的有效性等特性。 柔性管理作为一种全新的管理模式，很快被运用到各个管理领域，在幼儿园教师的管理中同样可以运用此方法。 一、树立以人为本的幼儿园管理理念，发挥柔性管理的情感激励功能。 幼儿教师群体是一个性别单一、职业特点显著的特殊社会群体。他们中的每一个人对事物的认知都有其独特的判断能力，感性行为多于理性思考，难以接受命令式的管理，更反感管理者用行政命令的方式来推动管理目标的实现。而柔性管理重视的正是对教师的情感感化和内心激励，这种非强制性和非权力性管理的影响力将对教师产生长久、深远的精神激励作用。因此，树立以人为本的幼儿园管理理念，始终把教师放在核心位置，追求教师的成长、发展，做到尊重人、信任人、激励人、发展人，从而最大限度地调动教职员工的积极性和创造性，使人性得到完善发展，使幼儿园工作获得最大化收益。 一要在管理活动中遵从参与统一的原则。即让教师在幼儿园的管理活动中参与管理，这样做，一方面可以凝聚教师的智慧，增强教师的主人翁意识和工作责任感，满足教师多方面的需求，激发其采取积极行动的动机，达到有效激励的目的；另一方面，可以使教师全面了解幼儿园的发展情况，创设共同的发展愿景，提高对管理决策的承认和接受度，从而进一步增强教师与幼儿园的一体感。 二要遵循教师自我管理、自我激励的原则。即指教师在内化幼儿园组织目标的过程中为自身发展和实现自我价值而自觉、主动、积极地开发自己的潜能，规范自己的言行，调控与完善自己心理活动的自我认识、自我评价、自我教育和自我控制的完整活动过程。自我管理、自我激励是改变刚性管理权力过于集中的一种分权化管理，它有利于转变教师的观念，增强教师的信心，提高教师工作的主动性，便于教师有更充分的时间和空间发展自己。自主不等于自由，也不等于放任。“自主管理”并不是领导者完全不管，而是从尊重教师、肯定教师的重要作用开始，给予教师最大的空间，从而实现“无为而治”的管理境界。教师自主管理需要在幼儿园同一目标和共同价值规范的前提下，在沟通、协作、创新、竞争的平台上，教师自我管理、自我规范，合理使用自己的工作方法、技巧，进而形成幼儿园与教师共同发展、共同成长的双赢局面。 三要保障教师个人成就的需要。幼儿园组织是由具有创造性人格的个体组成的，而创造性人格的发展和形成需要民主自由的外部环境。麦克利兰认为，个体在工作情境中，有三种重要的动机和需要，首先就是个人成就的需要。而传统幼儿园管理中太多的共性约束，必然在一定程度上扼杀教师的创造潜能，使幼儿园管理活动缺少应有的生机和活力。工作有成绩，科研有成果，成名成家，这是教师精神上的需要，也是最高层次的需要。作为幼儿园，要尽心尽力创造条、搭设舞台，诚心诚意地指导和帮助教师实现自我价值，满足其成长的需要。 二、充分关注教师的情感需要，发挥柔性管理的情感凝聚功能。 情感是一种心理现象，是人需要的一种心理特征，是人们对各种客观好恶倾向的内在反映。情感说把人当成非理性的感情人，认为人的行为有感情性的一面，倾向于根据自己的感情体验和感情态度行事，因此人们各种心理的、社会的需要往往成为影响人们行为决策的因素。而幼儿园柔性管理的核心就在于挖掘情感对行为决策的正向引导力，用情感来凝聚人心。为此，要求幼儿园管理者必须做到以下几点： 一要“弘扬人性”，培养“亲和力”。“一个管理者的人性如何，将会影响激励和领导方法”。自我实现的人性观认为，效率的最大化不是管理的全部内容和惟一目标，人的情感需要、发展需要才是管理目标的重要内容。因此，一个“人性化”的管理者应着力创造一个适宜人性张扬的环境，培植组织的亲和力。首先，幼儿园管理者要尊重教师劳动、尊重教师创造、尊重教师需要，着力营造尊师重教的环境，保持管理者和教师之间有一种感情融洽的良好人际关系，并形成积极的情感。其次，要重视教师的公平需要，营造公平竞争的环境，做到考核评价公平、物质分配公平、奖励惩罚公平、发展机会公平，以增强教师的满足感。再次，重视教师的发展需要，营造有利于教师发展的环境。幼儿园管理工作不仅要做到“为了人、尊重人、理解人”，还要做到“依赖人、满足人、发展人”。发展是人的高层次追求，幼儿园应辅助教师进行职业生涯设计，实行生涯管理，培植有利于教师发展的环境，使教师在这个环境中能“不断地寻求一个更加充实的自我，追求更加完善的自我实现。 二要淡化“官”念，减少“离心力”。幼儿园的管理较之政府行政管理和企业生产管理有着明显的特殊性，它的任务是通过对幼儿园有限教育资源的配置，促进人的全面发展，为社会培养更多更好的合格人才。其管理对象是人，其管理方式主要是通过智力活动和知识中介来进行，其工作性质具有很强的精神性。这种特性决定了幼儿园的管理工作不是一般意义上的行政管理工作，幼儿园管理者也不是党政部门的“官”。管理者应不以“官”威号召人，而以人格折服人，做到严于律己、率先垂范，行不言之教；做到淡泊名利、宽容大度，容难容之事；做到爱岗敬业、脚踏实地，做诚实之人。 三要善于沟通，增强“凝聚力”。沟通是管理者和教师之间的相互理解，沟通的过程就是加深理解、增进感情、统一认识的过程，不懂得沟通或不善于沟通，就达不到以情感人、使人心悦诚服的目的。因此，管理者要做到：第一，要倾听实情。甘当倾听者，虚心地听；不带框框和偏见，全面地听；不惜时间和精力，耐心地听。这样才能把握教师的思想脉搏，洞察教师的内心世界。第二，要融入真情。沟通要诚恳、及时，注意真情投入，用真情感化对方，用真情打动对方。常言道“精诚所至，金石为开”，只有融入真情，管理者和教师才能真正产生同志之情、手足之情，才能心心相印，水乳交融。第三，要投入“爱”情。幼儿园管理者要爱护教师，保护教师，关心教师，在制度允许的范围内，竭尽全力为教师办实事、办好事。当教师的利益受到侵害或教师被误解时，要敢于直言；当教师遇到暂时困难时，要尽力为其提供真诚的精神和物质帮助。幼儿园管理者只有具备这样殷殷的爱师之心，才能形成强大的情感凝聚力。 三、着力构建快乐健康、乐观感恩的园所文化，发挥柔性管理的价值导向功能。 幼儿园的生存和发展离不开园所文化的构建。园所文化是一所幼儿园独特的风格或整体精神，也是园所形象的标志，是幼儿园全体员工之间相互理解的产物，是联系和协调幼儿园所有成员行为的纽带，是幼儿园灵魂之所在。良好的园所文化是教师成长发展的土壤，教师在这片土壤上，快乐工作、快乐学习、快乐生活，不断增强的职业幸福感，它构成了幼儿园生存和发展最稳定、最有活力的基础，对于增强幼儿园的凝聚力、向心力和持久力，保证幼儿园行为的合理性，推动幼儿园的发展具有重要的作用。因此，建设优良的园所文化是柔性管理的高层次的目标追求。 四、运用柔性管理策略应注意的问题 1、柔性管理应与刚性管理相辅相成 把柔性管理作为幼儿园管理的价值追求是基于教师劳动的特点和特殊性，目的是通过柔性管理，在幼儿园建立一种互动的思维模式，创造一种多向的、多元的、多视角的评价标准体系，建立一种宽松式的、包容式的、理解式的幼儿园组织文化，实现幼儿园与教师双方共同发展。我们倡导柔性管理并不是为了取代、否定刚性管理。因为两种管理模式虽然在外部特征上有所区别，但它们在实现幼儿园管理目标的本质上是一致的，柔性管理实质上是刚性管理的完善、补充，是在具备刚性管理框架的基础上，管理思想和管理方法的升华。正像人的肌体一样，刚性管理尤如人的骨架，柔性管理尤如人的血脉，离开刚性的幼儿园管理，幼儿园运行将陷于瘫痪，流于无序；离开柔性的幼儿园管理，幼儿园发展将缺乏动力，缺少活力。“刚柔相推，崇德广业”才是现代幼儿园管理所追求的终极目标。 2、实施柔性管理必须注重教师素质的提高 实施柔性管理是幼儿园管理的一场革命，它涉及幼儿园管理的方方面面，不但需要树立柔性的管理理念、形成柔性的管理方法和构建柔性的组织结构，而且需要建立一支高素质的教职工队伍。客观地讲，由于中国市场化历程较短，加上职业教育基础薄弱等因素，致使我国教职工队伍在工作责任心、敬业精神、自制能力等方面还不能够适应幼儿园柔性管理的需要，同时，市场经济的负面效应也在不断影响着教师追求的升华以及境界的净化。因此，在推动幼儿园柔性管理的过程中，一方面要在柔性管理观念的统领下不断尝试各种柔性化管理制度的改革，通过大胆的放权、转变作风、民主协商等手段来追求柔性管理的满意效果；另一方面必须通过各种途径提高教职工的素质，培养教职工的团队精神和满足其自我实现的高层次需求。只有在此基础上，柔性管理在幼儿园管理中才能发挥其应有的作用。 管理艺术无止境。在幼儿园的管理实践中，刚性的制度管理与人文的柔性管理是相辅相成的，它们在实现学校管理目标的本质上是一致的。柔性管理实质上是刚性管理的完善，补充，是在具备刚性管理工作框架的基础上，对管理和管理方法的更高升华。 如何抓好幼儿教师队伍建设 幼儿园是一个“处处充满爱心、时刻追求进步”的家庭：“孩子”是那些活泼可爱的幼儿，“母亲”是鞠躬尽瘁、辛勤劳动的教职工，而“父亲”则是指统筹安排、决策决议、劳心劳力的园务领导。“家庭”的管教管导、衣食住行等繁琐事物正切实反映出幼儿园工作的多面性、复杂性和细致性；如何使这个“大家庭”团结齐心、与时俱进？作为一名管理者，我觉得，抓好教师队伍建设，才能促进幼儿园良性的健康的成长。多年来，在师资队伍建设方面，我做了很多积极的探索，颇有心得。 一、重情感投入，关心尊重教师 美国心理学家马斯洛把人的需要划分为五个基本层次，其中之四是尊重的需要，在交往中渴望别人的认可，不仅自尊，而且也期望别人尊重。孟子也曾说过一句话：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”幼儿园教师是由女性组成的特殊群体，感情细腻，上进心强，自信自尊是共同的特点。在工作当中，我们把自己定位在与其他教职工平等的位置上，以爱换心，真心实意地去尊重每位教师，关心和帮助她们解决工作和生活上的问题。如每年“三八”节和“教师节”，为全园教职员工庆祝集体生日，并要求每个教师把自己最拿手的节目展示给大家，然后以沙龙活动的形式让每一位员工畅所欲言，为幼儿园的发展策谋划策，让她们畅谈家庭生活中的点点滴滴。在每个教职员工生日当天，送上一份蛋糕和爱心红包，让她们感受到大家庭的温暖。“五一”节和“十一”节带领教职员工到外面散心，体会世界的美好。有句话说得好：“管人要管心，管心要知心，知心要关心，关心要真心。”这种真诚的关心，真诚的情感投入，不仅增进了与教师们的友谊，同时极大地调动了她们为教育事业发展创造的积极性。 二、重管理艺术，营造良好氛围 在教育管理中，突现自我管理的思想符合当今时代的要求。在发达国家，幼儿、家长作为教育的消费者，拥有挑选幼儿园的权利。幼儿园要保证生源和财源，就必须向管理要效益，要质量，以求得发展，这也是我们幼教发展的必然趋势。然而如何突现自我管理呢？作为幼儿园的管理者，我觉得首先应转变观念，增强教师自主管理、自主发展的意识。比如在制定规章制度时，可以组织教职工参与研究、讨论，形成“制度为我们服务”的共识，所确定的考核制度体现了公平、公正的原则，维持了有序的工作秩序，使教职工在自己的职责范围内各尽其职、各显其能，促使全园教师的教育观念不断随着学前教育改革的变化而变化。为了在管理中真正体现管理的有效性，在不违背大原则的情况下，还可以在工作中实施弹性管理，为教职工们营造一个宽松的良好的氛围，给予她们更多的创造空间，让她们自主教学、自主创造，以应对即将面临的激烈的市场竞争。 三、重以点带面，追求集体成长 《纲要》全新的教育思想，赋予了教师更多的工作空间，同时，也对幼儿园管理者提出了新的要求。应把握好骨干教师培养和全体教师共同成长之间的关系，更多关注教师队伍整体素质的提高，使每位教师的工作主动性和创造性及聪明才智得到最大程度的发挥。在实际管理中，一方面我们把培养优秀骨干教师列入幼儿园三年发展的规划中，设法帮助她们找出各自的独特的风格，并不断加以总结，让她们知道自己未来的目标及努力的理由。另一方面对于年轻教师，特别是刚上岗的新教师，努力帮助她们分析工作中的长处和短处，并积极创造条件提高她们的业务水平，为形成个人风格做准备。经常性的派遣青年教师外出参加各种各样的培训班，鼓励其参加学历进修。开展“师徒结对”、“一帮一”活动，挖掘新教师的潜能，为她们早日成材提供良好的契机。事实证明，瞄准苗子、有的放矢、规划培养，不仅有利于教师个人的成长，对集体来说，也是一种收获。 四、重激励管理，实施多元评价 作为管理者，我们在实施管理中将原来的静态评价向动态评价转变，力求在评价方法的多元化、评价的全面性、评价标准的个性化等方面做出有益探索，促使评价结果更趋全面、客观、公正、科学与规范。一是转变评价思想，明确评价目标。帮助教师树立正确的评价观，认识到自己的工作是为确立自己在社会或幼儿园群体中的形象与价值。管理从严，同时要充分体现人文关怀，协助教师顺利完成工作任务并取得成功。二是信任教师，及时奖惩。每个人身上都有闪光的地方，管理者要充分信任教师，发挥具主观能动性，对于教师的工作要及时奖惩，管理者只有充分掌握现代化的管理知识，用全新的管理观念指导工作，真诚对待员工，才能更好地展示群体的魅力。不仅仅要关注教师物质生活方面的需要是否满足，更应当重视高层次的、精神生活方面的追求。管理者要看到每一位教师的点滴进步，并且让教师感到自身的提高。只有在教师不断自我提高的经常基础上，教师才能较客观地横向比较，从而调节自我的目标。在具体操作中，要让每一位教师先寻找现实坐标，再规划发展坐标，制定出发展措施。在对教师的教学评价中，还要采取过程评价和终结评价相结合的方法，即不仅看到终点的保教质量，更要看到起点的高低，使评价更全面、准确。 幼儿园管理是一项复杂的工程，多年来，虽然我们做了诸多的探索，取得了不少的成绩，但是我们也清楚了认识到，前面的路还长，还有很多的未知领域需要我们去探索。我们在管理当中，也体验过失败的辛酸，可我们没有退缩，因为我们一直坚信：“失败是成功之母”。今后，我们还将继续努力，大胆探索幼儿园教师管理新方法，让教师们体会到有效教学的快乐和成功，让幼儿园管理者体会到有效管理的成功和快乐。（东石镇金山幼儿园 蔡美华） |
