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某日晚，园长在家接到小丽老师的电话，说班里一位孩子的家长反映孩子近几天腰部疼痛，孩子说是因为在幼儿园背了老师，家长也信以为真。 小丽老师说："园长，我可以肯定地说我没让孩子背，只是在游戏时把双手搭在孩子的双肩上说：你好能干哦，把老师背起来了。”园长感觉这件事情并不简单。 第二天上午，孩子的母亲和长期照看孩子的姨妈来到园长办公室，反映了 "孩子因背教师而导致身体不适 " 的情况，并说："我们的孩子肯定不会乱说，我们想不通，教师为什么会让孩子背，我们一夜都没睡好觉。我们希望给孩子换个班，这事要请园长给我们一个说法。" 听完家长的讲述，园长诚恳地说："我会认真调查此事，并在今天之内跟你们联系。" 同时拜托家长密切关注孩子的情绪和身体状况。家长离开后，园长将小丽老师叫到办公室，仔细询问了事情经过。小丽老师一再表白自己没有让孩子背，园长对小丽老师说：如今家长已经认定这是事实，再解释会非常困难。小丽老师很无奈，便沉默不语。园长希望她有勇气面对家长，以真诚换取家长的再度信任，与园长一道做好解释和疏导工作。 第三天上午家长如约来到了幼儿园，情绪依然很不平静。园长与家长的交谈归纳起来有以下几点： 其一，关于孩子背教师，园长认为，从跟教师的交流和家长的反映来看，教师的确说过并做了相应的动作，但是否真让孩子将教师背起来了，从情理和实际状况上讲都不太可能，但就此事给家庭带来的影响和不安，园方表示很抱歉，并保证今后不会再发生类似事件。为了对孩子负责，园方可带孩子到医院做相应的检查，以医院的诊断鉴定为最后判定的依据。 其二，建议家长多关注孩子在幼儿园的生活和游戏，多与孩子相处交流。孩子的姨妈赶紧说："我们很关心啊，孩子有时回来说，今天很高兴，在幼儿园当值日生还是当组长了……”园长接过来说："我感到你没有真正了解和倾听孩子在幼儿园的生活，你甚至没弄清他到底是当值日生还是组长，如果是我就会问清楚，还会进一步追问'那你是怎么当值日生〈组长） 的？你都为小朋友做了哪些事呢？，这样既能强化孩子的愉悦情绪，分享孩子的快乐，还能帮助孩子在回忆中自我检查应该怎样为小朋友服务，学习为他人和集体服务的经验，同时还能训练孩子的口语表达。" 园长进一步跟家长交流了在孩子成长期间如何努力学习做一个智慧型家长，如何利用资源加强与教师的沟通和配合，让孩子在幼儿园快乐、健康地成长，最后，园长建议让小丽老师跟家长直接交流，表达她的歉意和想法，可孩子家长断然拒绝，尤其是孩子的姨妈态度非常坚决。于是园长以自己对人对事的经验进一步表达了宽容和接纳的意义，后来孩子的母亲表示可以与教师交流，而姨妈还是坚持不接受教师的道歉。 小丽老师对此事件的深刻认识和对家长的真诚歉意，打动了家长，家长接受了她的道歉，并愿意把孩子继续放在她班上。 在家长离开之前，园长送给家长一本池莉写的书《来吧，孩子》。当晚小丽老师给园长发了一个信息，表示自己会引以为戒，更加细致地做好班级工作。园长给她回信说："感谢你的真诚，欣赏你的承担，切望加强专业修养，相信你会做得更好！" 思考： 1.家长的反应说明了什么？为什么？ 2.如果你是小丽老师，你会怎么做？ 3.从园长处理事情的经过我们能够学到什么？ |
