英蕊乐园—让孩子爱上英语

你目前位置: 主页_幼儿园管理_园长管理_

幼儿园的孩子真的被打了吗

时间:2014-06-12 08:16来源:英蕊少儿英语网 作者:编辑组 点击:
分享到:
一日,小班丁丁的妈妈怒气冲沖地走进园长室,投诉班主任杨老师打丁丁屁股。园长听后心中一惊,园里一直很重视教师的师德建设,之前从未发生过这样的事,且杨老师是骨干教师,
一日,小班丁丁的妈妈怒气冲沖地走进园长室,投诉班主任杨老师打丁丁屁股。园长听后心中一惊,园里一直很重视教师的师德建设,之前从未发生过这样的事,且杨老师是骨干教师,工作热情,业务水平过硬,责任心、事业心都很强,这种事情怎么会发生在她的身上呢?虽然园长满腹疑惑,但见家长正在气头上,忙倒了一杯水递到家长手中,请她坐下消消气,并耐心询问事情原委。

家长面带怒色地对园长说:"昨天我接孩子回家,问孩子玩得怎么样, 孩子说老师打他屁股了。这孩子从生下来我们家长都舍不得动他一个手指头,你们当老师的怎么能打他呢?!你们幼儿园还是市级示范幼儿园呢,怎么能出现体罚孩子的现象呢?"
 
说着家长激动地站了起来大声说:"你们必须给我一个说法!"园长一边安抚家长一边说:"丁丁妈妈,首先我先向您真诚地表示歉意,是我们的工作不到位给您带来了麻烦,请您相信我们一定会认真对待这件事,也请您给我们一点时间.让我们了解一下具体情况,如果真如孩子所说的,我们一定严肃处理,给您一个满意答复。"

送走了家长,园长找到了小班杨老师询问此事。杨老师委屈地说:"我没有打人。当时我正和小朋友们扮演妈妈和孩子的角色游戏,有小朋友来向我报告说丁丁打了几个小朋友。想到丁丁平常总爱'出手',于是我抓住契机以妈妈的身份对他进行了教育,告诉他妈妈不喜欢淘气的宝宝,如果再这样淘气,妈妈就要打宝宝屁股了,但并未真的打,只是作势轻拍了两下。"
 
听完杨老师的解释,园长又找到当时在班的保育员和其他幼儿了解情况,但保育员当时不在场,而班上幼儿年龄小表述不清,无法证实杨老师所说的是否属实,同样也无法证实丁丁所说的是否属实。

在求证无果的情况下,园长经过分析,推断"打人事件"存在两种可能:一是丁丁因为年龄小,不能正确理解教师的语言和行为,引起了家长对杨老师的误会;二是杨老师在客观上的确有打孩子的行为,虽然不一定是主观故意。

为了平息事态,消除不良影响,园长本着安抚家长的原则将第一种可能作为真相告诉家长,并带着杨老师一起向家长道歉,同时就孩子的教育方法及家园的沟通交流等细节与家长进行了探讨。

事后,园长找来小一班的两位老师和保育员详细分析,与她们探讨新形势下幼儿教育的指导思想和方法,既要选择符合幼儿年龄特点的教育方法,还要提高服务意识和服务能力。园长对三位老师进行了严粛批评,要求她们在今后工作中注意方式方法,多与家长沟通,多倾听家长的想法和意见。

为防止类似事情再次发生,园长在园务会上宣布了处理意见:虽然此次事件无法认定事实,但无论何种原因杨老师都有不可推卸的责任,如果杨老师工作责任心再强一点、工作再细致一点、处理再有技巧一点,投诉是完全可以避免的。依据幼儿园奖惩制度规定,杨老师由于工作失职接到家长投诉,要扣发当月效益工资。然而,杨老师对园长公布的处罚决定难以接受, 抵触情绪很大。

启示
1.杨老师为什么对园长的处罚决定难以接受,且抵触情绪很大?
2.在这次事件中,园长对家长、教师的处理方式是否得当?
3.如果你是园长,你将如何反思这次事件?
杨老师对处罚结果难以接受且抵触情绪较大,大致上有以下几种可能的原因:

园长在没有证实事实的情况下,对杨老师进行了严肃批评和处罚。如果事实确实如杨老师所述,杨老师感到委屈是必然的。杨老师是园里的骨干教师,在同事中有较高声望,园长在园务会上当着所有教职工宣布处罚,对杨老师的声誉有所影响。园长在公布处罚决定之前并未与杨老师充分沟通。

园长并未考虑杨老师平时业务上的积极表现,没有因其多年的功劳而给她"面子",因此杨老师觉得园.长不太重视或信任自己。面对家长怒气冲冲地投诉,园长并没有与家长针锋相对,也没有推卸责任,而是先安抚家长情绪。这既体现了园长在处理问题过程中的沉着、冷静,也体现了其真正将家长看作服务对象的态度。另一方面,园长并没有听信家长的一面之辞,而是先找到杨老师等调查、了解情况,给予教师解释说明的机会,这是对教师的尊重,有效地维护了教师的工作积极性。

园长对这次事件的处理基本上采取了一个中立客观的态度,他没有听信一方之言草率地下结论,而是亲自调查求证,了解情况。为防微杜渐,对杨老师进行处罚,也是严格执行规章制度,并没有因为杨老师平时有功而特殊对待。从这点来看,园长对本次事件的处理基本上是正确的,做到了严守自己的角色责任,但是在具体细节上,尤其是对杨老师的处理,园长的做法有欠妥当之处。

后来园长对家长的回复是经过理性分析的,因为家长性格比较急躁,因而在求证事实无果的情况下,为息事宁人,园长采取了避重就轻的解释,并主动道歉,与家长交流孩子的教育方法问题,争取家长的理解。

幼儿园的规章制度作为幼儿园里具有约束力和强制力的"法",在实施过程中,必须具有一贯性、一致性。幼儿园要做到有章可循、制度面前人人平等,以保障全园良好的工作秩序。对杨老师"打人"遭到家长起诉的事情,园长并没有因为杨老师平时的功绩而特殊对待,而是严格按照规章制度施以处罚。这体现了园长带头严格执行各项规章制度的意识,给全园职工起到了行为示范作用,促使他们自觉遵守幼儿园的各项规章制度。

但是,倘若园长在工作中更注意使用人性化的管理方式,适当考虑杨老师的平时表现,事先与杨老师沟通,引导其理解自己做出这一决定的苦心,使其相信这一决定对事不对人,则可避免其出现抵触情绪。作为园管理者,必须吸取经验教训,在今后的管理工作中注意。 
 
1.注重细节,提高教师教育水平和沟通能力
案例中该幼儿园一直重视教师师德建设,从来没有发生过家长投诉教师体罚的事情,而杨老师是园里的骨干,业务水平高,却遭到家长的投诉,此时作为主要管理者的园长就需要考虑,是不是园里工作在细节问题上出现了疏忽:在对教师进行培训的时候,是否忽略了教育技巧和沟通能力方面的训练;教师在对幼儿进行教育的时候,是否了解幼儿家长的家庭教育方式,是否采取了符合幼儿年龄特征的教育方法,是否在具体的一言一行上小心留意。

2.严格制度管理,防微杜渐
制度是幼儿园管理的根本,是幼儿园正常运转的保证。制度的实施应具有一贯性和一致性,不能因人而异。虽然不能明确"打人"事件是否为真, 但是也不能完全排除教师隐性体罚存在的可能性,尤其是如果其他教师也以类似的方式对孩子进行体罚,那么将对孩子身心健康发展、幼儿园的声誉带来很大的消极影响。因此,为保证全园教职工严格遵守制度规定,防微杜渐,有必要严格照章办事。

3.制度与人文并存,保护教师的工作积极性。虽然制度具有权威性和规范性,但是制度的有效实施光靠强制力并不能长久,反而会造成上下级之间关系的对立,削弱员工的工作积极性。作为管理者,应同时运用人性化的管理方式,多和教师进行沟通商量,引导教师理解领导的一番苦心,争取教师积极的配合。

4.积极沟通,实现家园共育
家庭和幼儿园是影响幼儿发展的两大主要环境,家长与幼儿园的相互信任与配合,对孩子的成长有着重要的影响。幼儿园教师受过专业训练,有扎实的专业知识和理论基础,而家长对孩子平日的表现了解得更加深刻,双方在教育过程中都积累了许多经验,因而应该互取所长,经常沟通交流,共商教育方法。尤其是教师,更应该采取积极主动的态度,通过多种途径与家长沟通交流,更好地了解孩子的兴趣、爱好、个性特征、家庭教育方式,实现家园共育。
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------