唐纳德•希尔顿是美国著名的酒店业大王,以他的名字命名的酒店如今已遍布全世界。他倡导的微笑服务和宾至如归的经营理念使他获得了巨大的成功。 童年的希尔顿长得身体结实,精力充沛,调皮贪玩。对于读书,他一点兴趣也提不起来,可对做生意却有着天生的喜好。这一点深受父亲的影响。 希尔顿的出生地是新墨西哥州,那里当时是拓荒者的天堂。他的父亲有一大片牧场,还做着皮货、羊毛生意。在这里的拓荒者都有发财的梦想,而他父亲的梦想更多、更活跃。这,无疑对儿子有着潜移默化的影响。 小时候,父亲就对小希尔顿讲经营之道,讲如何投人一些较低成本,经过运转,获取较大的利润。等小希尔顿稍大些后,父亲专门辟一块地给他,让他学会利用土地生出钱财来。小希尔顿也乐意种这块地,春天时,他在自己的地上种上青菜和毛豆,放了学后,就给它们松土、浇水和施肥。等青菜和毛豆收获了,他学着大人的样子,把它们收拾好,送到市场上去卖。当然,第一个买主总是母亲。母亲乐哈哈地接过儿子的蔬菜,当即付款,从不赖账。小希尔顿从自己的劳动中享受到了收获的喜悦和成功的欢乐;同时也对自己的劳动成果倍加珍惜。 学校放假后,小希尔顿就到父亲的商店里去打工,跟父亲学做买卖。慢慢地,他从父亲那里学到了一些生意经。他喜欢和顾客讨价还价,学会了揣摸顾客的购买心理,即使遇上了很难成交的顾客,他也会把买卖做成。15岁时,他学会了进货,再后来,他一个人出去收购货物,几十天不回家。他的经验越练越足,胆子越练越大,很快就成了一个出色的生意人了。父亲相信他就是自己的接班人。 然而,就在父亲的生意正红火之际,经济危机发生了。人们的购买力下降,所有产品都出现相对的“过剩”。在很短的时间内,父亲的商店发生了亏损,只好关张。望着一大堆卖不出去的商品和一大所房子,经商经验老到的父亲灵机一动,决定办一家旅馆。他家住在车站附近,具有天然的条件。于是,小希尔顿的母亲当厨师,几个孩子当服务员,房子和商品是现成的,不必花钱购置。事实证明,父亲的这个决定是何等的英明。一个花钱不多的家庭旅馆建成之后,客人源源不断,积压的商品也慢慢销售出去了。靠着这个家庭小旅馆,使他们全家在经济危机中度过了难关。这段经历对希尔顿的影响极大。他后来成为著名的酒店业大王,正是得益于从小打下的坚实基础。 家教点晴 希尔顿的成长似乎印证了那句老话:龙生龙、凤生凤。日常生活中不难发现这样的现象:一位工匠希望将来“子承父业”,便着意从小对孩子加以培养和锻炼,终于“后继有人”;一个艺术家希望子女也走自己的路,也着意从小就灌输相关知识,培养孩子的兴趣和能力,最终也会“心想事成”。所以,从小就有重点地对孩子进行某一方向的陶冶和启迪,对孩子的定向成长是很重要的。 |