|
1.为什么家长和幼儿园教师容易产生冲突？ 2.分歧和矛盾主要表现在哪些方面？ 3.如何处理教师与幼儿家长的人际关系？ 4.如何巧妙化解突发事件，避免直接冲突与争执？ 沟通分歧、矛盾普遍存在于各类人际交往过程中，在幼儿教师与家长的交往中，由于双方所处的经济和社会背景不同，思想方式和立场有差异，教育素养、教育观念与教育方式也不尽一致，因此在认识和对待儿童的教育上双方容易产生分歧矛盾。双方的分歧和矛盾主要表现在两个方面： 1.对幼儿在成长过程中出现的问题的归因。由于儿童在成长过程中难免会出现一些问题，教师和家长可能会相互责备对方没有教育好幼儿，不考虑具体情况就把责任推给对方。家长会埋怨教师对幼儿不够关心，而教师又抱怨家长溺爱、放纵孩子等。案例中豆豆爸爸一开始的行为就是典型的将责任推卸给园方的做法。将责任推卸给对方以宣泄自己的不满，很容易使双方矛盾升级甚至失控。 2.对幼儿成长的评价 在对幼儿发展的评价方面，家园双方也极易产生分歧。家长对自己孩子的评价往往是在只看到一个孩子的基础上进行的，而教师是在对众多孩子的比较中得出结论。老豆是根据自己的理解做出孩子不会撒谎的判断，还进一步诱导孩子将原因归于教师。由于对幼儿心理特点不了解，家长很容易将成人世界的规则强加于儿童身上，从而得出错误结论，这一点也是教师需要特别注意的地方。教师作为一个专业人员要及时以专业知识来提醒家长，化解分歧和矛盾。 要处理好教师与家长的人际关系，主要从以下几点着手： 1.幼儿教师努力学习和掌握幼儿教育的专业知识，提高自身专业水平。在儿童教育方面，教师具有专业知识，可以更好地给家长分析幼儿的成长发展与不足，有的放矢地为家长在教育孩子过程中遇到的难题出谋划策， 帮助家长解决具体困难，提高家长科学育儿的水平，也提高家长对教师的尊重与信任：案例中园长看到老豆的做法后很快找出问题原因，并给家长展示专业材料，这些都有助于矛盾的解决。 2.发挥教师的主动作用，增强家园双方的信任感。教师应主动向家长介绍幼儿园情况，使家长理解教师的意图和方法，以赢得家长的信任，从而配合教师工作。教师还要主动了解家长的顾虑，揣摩家长心思，选择恰当的时机与方式，开诚布公地与家长交流看法，并以实际行动及时消除顾虑，让家长放心。实践表明.如不及时主动和家长保持联系，一旦家长发现问题再来询问，教师会很被动，且易发生误会。 3.教师要放下架子，正确对待并非合理的意见。现实中往往会有个别家长对教师不够尊重，对幼儿园工作有偏见，不了解教师的苦衷，对此，教师应该保持冷静的心态，主动沟通情况，坦诚交流看法，取得家长理解，并且要讲究谈话的技巧方法，给家长以足够尊重，尽量用请教的态度和口气提出看法，把找出问题的主动权让给家长，耐心听取家长意见。教师在指出问题的同时，还要多方面、多层次地分析原因，提出具体的、切实可行的改进方法。 4.家园双方要相互尊重，换位思考。教师要体谅家长的爱子之心，因为教师是施教者，容易产生优越感，遇事爱坚持自己的观点，很容易伤及家长的自尊，影响与家长的关系；家长也要体谅教师的工作，明白教师的出发点也是为了孩子成长，要尊重教师，相信教师，遇事和教师及时沟通。这样不仅有利于家园双方的良性互动，也有利于儿童的健康成长。案例中后半部分的家园互动就给我们树立一个很好的榜样，这样做对教师、家长和孩子都是十分有利的。 面对突发事件，教师要避免与家长发生直接冲突与争执。首先，以平和的心态正确看待家长的过激行为。有个别家长在事件发生后，完全失去理智，一味批评、指责、挖苦教师，即使这种情况发生了，教师也要保持冷静，耐心倾听家长的批评。家长在发泄后就会平静下来，认识到冲动不利于问题的解决，会为自己的过激言行检讨，接受教师的处理办法和建议。 其次，从旁观者的角度提出意见和建议。有的家长会因对教师的一些做法不理解而变得固执己见，遇到这样的情况，有经验的教师会采取"退后一步"的办法，避开家长的话题，从旁观者的角度提出一个意见或建议，让家长试试，维护家长自尊的同时促进问题的解决。 |
