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孩子内急带着跑了两个楼层，女厕所排队都排到外面了。五楼的保洁员好心建议她们去母婴室借用厕所。保洁员看孩子着急，就隔个十秒左右敲下门，说给小孩上个厕所就行了。 忽然门开了，一位妈妈把门半开拿着奶瓶，指着“juneyto”说，敲什么敲，你这么大，没读过书，不识字是不是，看看这门上的字是什么字，母婴室!是妈妈和婴儿才能进来，看好了，是婴儿，你家小孩是婴儿吗?不是婴儿你不能进!你没资格!然后门使劲一关。 发帖妈妈委屈极了，她表示，自己没有用过母婴室，这次纯粹是情况特殊。“如果可以商量进去方便一下，最多也就两分钟的事。”要按那位妈妈的定义，母婴室里面当时还有老人在，他们岂不是比自己更没资格? 昨天，记者联系上这位发帖妈妈张女士，她说，事发时候大概下午1点多，她带着女儿从商场4楼找到5楼，每个楼层人都很多，是五楼母婴室门口的保洁员对她说，可以让孩子进去方便一下，因为里面的人已经进去老半天了，感觉应该比女厕所排队快一点，她抱着试试看的态度等等看。
“当时被那个妈妈一骂，我都蒙掉了，女儿也吓坏了，一直问我，阿姨为什么这样?我都没法回答她。”考虑到孩子在身边，她当时只是隔着门喊了一声，“你家孩子也有长大的一天啊。” 商场：无硬性规定 记者昨天来到这位妈妈提到的商场，楼层里女厕所门口确实有一个小房间，但除了门口写着“母婴室”三个字和标识，确实没有其他提示语，里面有一个马桶和洗脸台。母婴室并没有上锁，但空闲时基本没人进去如厕。 据商场客服人员介绍，母婴室是前不久才启用的。但具体管理上没有硬性规定，忙的时候别说孩子，大人都曾借用过。她建议这位妈妈，遇到这种情况可以向商场投诉。 建议：另设儿童厕所 近年来，提倡母乳喂养的呼声很高，不少商场纷纷采取人性化措施，设置母婴室，以博取女性消费者的认同。南京金鹰天地、德基二期、宜家等商场都设有母婴室。宜家公关部一位工作人员坦言，商场在男女厕所中间设置了母婴室，有沙发和洗手台，主要为了方便顾客喂奶和换纸尿裤，但是谁用谁不能用，并没有采取硬性管理措施，主要靠顾客自我约束。 有网友建议，商场应该更人性化一点，像国外那样，在母婴室和厕所之间设置一个儿童卫生间，儿童不用和成人排队抢厕所，也不用和婴儿抢母婴室。 |
