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非常荣幸代表SK英国皇家少儿英语参加这次新浪少儿英语论坛，非常感谢新浪的邀请，在没有拿到暗访打分表之前我就想给一个温馨的提示，希望尽快把这个表给到我们，因为后面看起来比较远。 没拿到打分表之前我自己是比较忐忑的，因为尽管SK没有参加过去年的暗访活动，但是因为SK是在2009年把英国皇家的教学教法引进到中国以后，在广州有了第一家培训机构，紧接着第二家，第三家，广州区有家长会知道。有另外一个媒体做了一个暗访活动，有师资，也有我们讲到的服务，还有教学教材，都作为其中一个对比的项目。 最后的结果是SK在师资、教材和服务这块都是在前三，但是有一项就比较落后，就是我们的第一块，就是环境设施，校区美不美观，有没有让家长坐的很舒服。这是为什么我比较忐忑，我是担心咱们今年的打分表还是会把环境作为一个比较重要的权重来做，但是我非常开心，咱们这次打分表会把安全放在首位。 其实我们那次暗访过后我就痛定思痛，跟我们的运营部沟通，加强校区VI/SI(校区环境和硬件)升级，我们非常关注安全，开始主持人放了一个视频，其实SK最开始我们叫SK英国皇家幼儿英语，那个时候我们也到当地幼儿园，包括英国的幼儿园做了很多调查；视频里面应该是一个幼少儿英语的机构，门是封闭式的，很高。 其实我们在广州一家中心也是这样设计的，觉得这样很美观，上面还画了很多卡通的图片，但是实践中发现孩子下了课以后，因为那个门是可以这样来回翻动的，孩子下了课以后专门跑到卫生间，不出来上课了，就去翻转那个门，也造成了很多安全的隐患，也出了一些事故，之后我们就汲取经验，把这个门撤掉了，包括我们去幼儿园，都是看到几乎没有很高挡板卫生间的门，最多有一个玻璃的隔间，这样能够更好的保护我们的安全。所以，安全和实用是非常重要的维度。 这是我们在今后的教学中首先要保证的。 |
