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一天，一位家长气冲冲地带着6岁的儿子到办公室找园长，园长正好外出，总务老师便负责接手处理这件事。总务老师客气地向家长了解事情缘由，原来她的孩子前一天被老师罚站了一个小时，小孩还说老师用板擦敲他的头，家长很生气地说要告老师虐待，接着大肆批评该幼儿园的制度，还说该幼儿园的老师都不正常，不是生理有问题就是心理有问题。总务老师极力安抚这位家长的情緒，保证会把事情反映给园长并给予合理的解释。家长这才悻悻地走了。 之后，总务老师向孩子的老师了解事情的经过，发现这个孩子长期以来(一年多）一直让老师很头疼，上课总是调皮捣蛋。不仅自己不好好听课， 还总是捣乱不让其他孩子专心学习。除此之外，他在户外活动时不是推人、咬人，就是捡小石子打人，不遵守幼儿园的生活卫生制度，有一回甚至在树下小便。老师也常常向孩子的母亲反映问题，她总是向老师道歉，情况却不见改善。听到这里，总务老师不禁铍起了眉头。 1.家长为何发怒？ 2.幼儿园应给家长做出怎样合理的解释？ 3.对于这种在幼儿园经常会出现的冲突，要制定怎样的长远对策？ 自20世纪以来，世界各国幼儿教育都在改革过程中体现了对家园关系的重视。美国教育部早在1994年颁布的《2000年目标：美国教育目标》蓝皮书中指出，到2000年美国教育要达到的一个重要目标是：每所幼儿园与每个家庭要加强伙伴关系的建设。 我国教育部在2001年颁布的《幼儿园教育指导纲要（试行）》，以下简称《纲要》中也明确指出：家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，帮助家长提高教育能力。可见，创建有中国特色、适合新时代需要的家园关系已成为幼儿园必须面对和完成的一大实践难题。 就案例中的教师而言，她面对的是一个较难管理的孩子，给日常的班级生活和学习管理带来了很多困扰和麻烦，向家长反映后效果也不大，于是无奈之下，教师忍不住体罚孩子，引起家长的强烈不满，造成家园关系紧张。客观地分析，教师的做法欠妥。任何教师的个体行为，放到家园关系的天平上衡量，都不能仅仅看作个体行为，因为每个教师在家长心目中都代表着幼儿园的教育教学水平，代表着幼儿园的形象。作为教师，要有胸怀和担当， 要学会坦然面对指责和委屈.更要学会化解矛盾与误解，逐步走向成熟。 就家长而言，现在家长的整体素质不断提高，但这并不意味着所有家长的素质都很高。许多家长的浮躁心态、功利心态，以及对学前教育规律的不了解，是造成他们对园方、教师产生误解的主要原因。案例中的家长认为孩子受了委屈，教师的教育方法有问题，但她解决问题的方法欠妥。首先，自己的孩子在幼儿园调皮捣蛋.之前老师也反映过，但家长并没有对孩子进行有效的引导教育，也没有和老师就孩子的情况探讨、协商，这是她作为家长工作不到位的地方；其次，出问题后家长只是气冲冲地找幼儿园"算账"， 还把对个别教师的不满扩散到全园，波及其他老师和整个幼儿园制度，反映出其自身素质有待提高。 随着时代的发展、家长素质的提高和《纲要》的颁布，我国各地幼儿园开始重视新型家园合作关系的建立与发展。幼儿园作为承载幼儿教育事业的主体，要明确责任意识，积极探讨多种改进家园关系的途径。 |
