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凤凰网教育讯 谢琴是个特别机敏的人，“我受不了脑子慢！”她以飞快的语速说着，你甚至可以从她的语速中感到压迫感，谢琴自己却不以为然。 从大学毕业开始从事少儿教育行业，谢琴称自己“出道”得太早。像张爱玲说过的，“出名要趁早”。2000年那会还没有什么人知道少儿教育，她就已经杀入少儿教育的市场一展拳脚，拼出自己的天下。 入行15年以后的今天，谢琴却仍然能感受到整个社会对少儿教育的轻视。想找到合适的教师不容易，资深的教师不愿从事少儿教育。因为同样是做外语培训，做GRE、做雅思新托福培训的教师待遇相对较高。而从事少儿教育的教师要应对活泼好动的青少年儿童，学员年纪小需要花费更多的精力来维护课堂纪律，而且还要在固定的时间内取得教学成果，让家长的投资物超所值。这在谢琴看来也是运营方面的一大挑战。 但谢琴从来都不是惧怕挑战的人，她的字典里不存在“不可能”三个字。卸下10亿的盘子转身从零开始做迈格森“可能”；不为物质和金钱选择豪门婚姻，也是“可能”的；在繁忙的工作中，每周固定抽出三天时间给先生做饭、包揽家里的全部家务“可能”；为了不损伤品牌价值、宁可全额退款给家长也是“可能”的。 正如谢琴所言，其实她的每一步都只是在“顺势而为”。 家庭教育永远在“棍棒”和“溺爱”的矫枉过正之间摇摆 谢琴从小跟着爷爷奶奶在深圳长大，到了读幼儿园的年纪，她因为觉得无聊不想去念，于是就给远在武汉工作的父亲打电话，出人意料的是父亲竟然欣然应允，但要求她每个月必须完成读书或者背诵课文的条件。谢琴说，出于信守诺言的原则，她每个月都按时完成父亲布置的作业，于是这样相安无事一直疯玩到六岁上小学。这就是自由宽松的环境和放养的家庭教育方式，让谢琴从小就知道自由和枷锁之间的关系。 你可以享受一定的自由，但这种自由是在遵守某些公民的基本守则的大原则下。家庭教育的主要任务就在于从小培养孩子建立起这样一种在一定的制约之下、享受民主和自由的观念，让孩子知道“雷池”在哪，那个地方是不能逾越的。 而中国大陆的家庭教育，永远都是在“棍棒”和“宠溺”的博弈之间。 谢琴建议家长们不要给孩子们设置太多的条条框框，但要告诉孩子什么是一定不能做的。而且对于教育，要讲求方式和方法论，一味的呵斥打压一定起不到效果，同样鼓励和表扬也要有限度。 一个真正好的家庭教育典范，可以改变一个孩子的一生命运，谢琴说这也是自己从集团出来重返教学第一线的一个重要原因——亲眼去见证一个家庭和一个孩子的转变，让她更加有成就感。她一直坚信俞敏洪给她说过的，不要以为你还没有小孩就觉得自己做不了少儿教育。其实新东方家庭教育高峰论坛起到的是一个桥梁的作用，让更多不懂得家庭教育的父母和家庭以此获得帮助。这样一个崇高的理想彻底征服了谢琴。 管员工就像管老公：要给他一定限度的自由 接触过谢琴的人，多数不愿意称呼她为“谢老师”，反而称她“老大”的特别多。公司前台、同事、员工见到谢琴都低头喊一声“老大”，谢琴自嘲说“这是什么企业文化？简直就是黑帮！”但其实，谢琴是特别重视企业文化的人。她有一个理论叫：只有吃的好才能心情好，只有心情好才能努力工作，只有努力工作才能创造更多效益，只有公司得了更多效益才能让每个员工获得更多财富，只有用更多财富才能吃的更好。谢琴自称“食神”，她总是能带领大家找到更好吃的餐厅，去更新鲜的地方旅行，找到更生动有趣的玩法。引用新东方执行总裁陈向东的一句话：一位好的领导要能够带领员工去到他们不知道、却应该去的地方，一位好的领导要能带领员工去他们知道去、却不知道如何去的地方。谢琴一直以此为她的管理方式的座右铭。 仓央嘉措曾说，这佛光闪闪的高原/三步两步便是天堂/却仍有那么多人/因心事过重而走不动。谢琴说，目标就在那里，左顾右盼的人不能抵达彼岸。所以谢琴更加希望自己可以担当起一个指路人、带领者的职责，当员工心情低落的时候谢琴就是个闺蜜，当员工迷惘的时候谢琴就是盏明灯。 谢琴坦言“管员工就像管老公”，这门管理艺术是她独创出来的。 谢琴认为要给员工以自由和目标，让他们充分发挥创造力和想象力达成目标，这样可以让员工有一种心理上的满足感。这就像经营家庭，谢琴满是自信的说，如果先生晚上忙于应酬、十一、二点也不回家，只要他事先打了一通电话提前知会，中途谢琴一个电话都不会打过去催问。面对“是否会存在不信任感”的疑问，谢琴说：我就直接告诉他，你要想清楚自己要什么，离开我，你上哪找这么能赚钱的好女子？ 泡泡服务大众 迈格森只服务高端 谢琴形象的把迈格森和泡泡比作一个刚出生的宝宝和一个十岁的孩子，她坦言刚出生的宝宝总是会哭会闹，所以让人情不自禁的就把注意力放在他身上多一点。而那个十岁的孩子也在成长期，虽然他已经可以自己往前走，但是总需要指导和帮助，在这种情况下，谢琴认为自己的精力已经完全无暇两者兼顾，因此只有舍弃一边。这时谢琴身上那股侠气又冲将出来，她担心自己成为泡泡发展的瓶颈，于是把这个能够带领泡泡走得更远、更好的位置空了出来，毅然决然的投身于另外一个从零开始的事业中去。 谢琴说迈格森是为中国4-17岁青少年提供个性化学习解决方案和一站式英语学习的平台，这和泡泡有本质的差异。泡泡除外语培训外，还提供其他的辅导课程，而这些课程的主要目的是解决学生的应试问题。谢琴对大陆应试教育并不排斥，她认为学习和考试是种特别简单的能力，考试成绩可以作为评价体系中的参考指标。 而迈格森提供的课程中只有外语培训，但又不是单纯的听说读写这种能力的学习，它更注重国际化的教育理念和教育方法。MaxEn就是“max your English，max your energy，max your enjoyment”。这是一个迈格森的目标。谢琴坚信迈格森培养的是学术优异、具有独立思考能力和全球公民素养的青少年英才。这种全球公民素养包括主流价值观的建立、思辨能力和一些基本的技能。其中主流价值观最为重要，谢琴认为未来的精英首先应该具备协作、诚信、公平、多元、尊重和热心等基本的素质，其次才是对思维和技巧方面的训练和培养。 在大陆有资质的外教不超过100个 “我尊重我的对手，”谢琴坦言，但她不认为现在少儿教育培训市场有哪一家能像新东方一样做到一家独大的地步。“现在还是混战期，但我相信未来不久市场会更加规范化，随着家长的理性选择，机构也会逐渐优胜劣汰，不断的澄清和过滤掉那些不正规的小机构。” 在大陆从事外语教学的外教，有资质的寥寥无几，谢琴不客气的说，“能入我法眼的外教，全中国还不到10个。”但她自己也说，光是迈格森的外教也超过10个人，怎么办？唯独只能后期培训，迈格森通过招聘接受过良好教育、并且对少儿教育感兴趣的外籍人士，由公司出费用让他们去参加专业的培训和考试取得从教资格，然后跟这些外教签定长期的合同，让他们能够安心在迈格森从教，以此来稳定和约束外教的服务质量。 另外，谢琴还建议家长不要盲目的推崇外教，外教唯一能做的就是让孩子获得面对外国人不产生畏惧心理、和获得标准读音的作用。而一些受过正规培训的中教、他们有专业的教学理念和教研能力，能够更加深入的研究和满足中国小孩的教学习惯。 面对“如何处理跟家长出现冲突”的问题，谢琴说，一般情况下我们有一系列的应对机制，比如，每周我们都会安排一次家校沟通会，由我亲自带队，包括我们分校校长在内，请家长过来一起探讨我们哪些地方还有待提高，家长有哪些好的建议。一旦遇到特别难以接受的要求，谢琴的态度是即便是全额退款，也要保全公司的品牌，绝不会出现拖欠学费不予退款的情况出现，“我不能接受因各种情况而导致对迈格森品牌的诋毁和毁谤，因为多少钱都不比迈格森这个品牌重要。” |
