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原标题：沟通是法宝 聪明爸妈应避免不必要医患纠纷 儿科“用工荒”缘何出现 前儿科医生现身说法儿科阵地压力大 儿科医生现身说法：王燕曾在一家医院做了5年的儿科医生。她说，儿科急诊一天最多接过100多人。平均看一个小患者大约在5分钟以内，医生需要在这5分钟之内问病史、查身体、开检查检验单、开药、讲用药方法、叮嘱护理注意事项等等。而且每个患儿的5分钟几乎都是交叉进行的，一个孩子查身体时，前一个孩子的检验结果回来了；写这个孩子的病历时，那个孩子又拿药回来了，所以医生的思维总得在三四个孩子的病情间来回跳跃，不允许出现任何差错。
后来王燕觉得儿科没干头，才决定通过考研摆脱困境。这样长期紧张的工作让儿科阵地变成高负荷不停转的机器，儿科医生承担的压力过大。 家长过分“关心”也让医生有苦难言 由于儿科是公认的“哑科”，幼儿表达能力、认知能力、思维能力都很差，根本讲不清楚甚至讲不出来自己哪里不舒服，这在很大程度上考验了儿科医生的临床经验和医术。 近年来独生子女队伍越来越壮大，家长对孩子的关注随之加强。孩子是父母的心肝宝贝，孩子生病住院肯定会焦躁不安。往往一个孩子生病，多个家长在医院“坚守阵地”，每个人都有各自的“育儿经”，观念看法不一致自然会产生矛盾；医生和护士对病情的诊断治疗也会让家长气恼，轻者责骂，重者上手。 尤其在扎针时，孩子哭，家长也跟着哭，无形中给护士造成非常大的压力，面对着家长常挂在嘴边的“一定要一针扎好”，虽然每个护士都想“一针见血”，准确找到孩子的血管，但幼儿本身血管就难找，加上身体虚弱等因素，临床经验丰富的护士也不一定完全保证能为孩子扎好针。
医患关系紧张让很多初来乍到的儿科医生有苦难言，也让医学毕业生“望而却步”，形成恶性循环。 家长如何与医师沟通避免纠纷
那么如何避免不必要的医患纠纷，让患儿尽早确诊，尽快痊愈，重点在于家长与儿科医生正确的沟通和对幼儿的心理疏导。 聪明爸妈要给宝贝打“预防针”平时建立健康档案 平常就要有意识地给宝宝讲跟生病、看病相关的小故事，让宝宝理解医生为什么要“打电话”听肚子，为什么“口罩”阿姨要给宝宝扎针“赶虫子”……让宝宝有充足的思想准备，生病去医院时愿意跟医生护士配合。
除此之外，平常也要给宝宝建立健康档案，记录宝宝出生各项指标和病史，并进行定期更新。 家长及时观察宝宝病情 莫要乱了方寸 在宝宝突然发病后，家长不要过度焦虑乱了方寸，而是要第一时间准备宝宝生病期间的观察日记(发热的时间、次数，最高和最低时多少度有无抽搐等其他伴随症状、宝宝在饮食上的变化、大小便状况等)，出汗、呕吐、咳嗽等症状，记录越仔细，对医生的诊治越有用。 去医院时，家长要把宝宝正在服用的药物说明书或包装盒带上，特别是专科药物。
候诊时，家长也要边等边观察宝宝的情况，有的孩子幼儿园全托，有的孩子由奶奶或姥姥照顾，父母带孩子看病前要先了解好孩子的情况，这样就诊的时候，对宝宝病情叙述不容易遗漏细节。 就诊时与医师的沟通尽量准确简洁 家长叙述病情简洁、准确、具体，把宝宝生病症状、发病时间、部位、程度、伴随症状叙述清楚。 例如“腹痛1小时”、“咳嗽1周”等，而不是“从奶奶家回来就发烧”、“从我下班回家他就肚子痛”，因为医生没有办法知道孩子哪天从奶奶家回来的，或是家长几点下班回家的。 就诊时，叙述病情时尽量让孩子面向医生，医生在听病情的同时就可以观察孩子的表情、面色、精神状态、营养情况等，这些对于医生诊断病情都有帮助。医生检查孩子时，家长要懂得各种安慰的方式尽量使宝宝保持安静。 如果宝宝是慢性病复诊时，检查结果和用药情况，要尽量带病历本或底方，以供医生参考，同时也可以避免重复检查。医生问一句，就答一句，简单准确，之后再把之前想好的疑问提出来。 对于网上查询到的疾病常识，多向医生问询，不要半知半懂就自己改变宝宝的治疗方案。 希望各位家长都能以正确的方式与医师沟通，只有家长做到淡定，才能清晰地描述病情，有利于病情好转；医患关系就不会那么剑拔弩张，才能有更多的医师投身儿科事业，涉足儿科阵地，为宝贝们的健康保驾护航。 |
